Fragen & Antworten

Lieferung

Derzeit liefern wir nach Deutschland und Österreich.

All unsere Bestellungen werden klimaneutral mit DHL GoGreen versandt.

Für Bestellungen unterhalb eines Warenwertes von 49 EUR fallen 3,95 EUR Versandkosten an. Für Lieferungen nach Österreich berechnen wir unabhängig vom Bestellwert 7,95 EUR Versandkosten.

Zusammen mit Ihrer Versandbestätigung erhalten Sie von uns einen Link zur Sendungsverfolgung Ihres Pakets bei unserem Versandpartner (DHL – gilt nur für Deutschland). Hier können Sie dann jederzeit den aktuellen Status Ihrer Sendung verfolgen. Sollten Sie weitere Fragen zu Ihrer Bestellung haben, kontaktieren Sie uns bitte telefonisch unter 05244/902323 (montags bis freitags von 8-18 Uhr) oder per Mail (info@bioaufvorrat.de).

Die von uns verwendeten Versandmaterialien bestehen aus Papier und können in der Altpapiertonne entsorgt und so dem Recyclingkreislauf wieder zugeführt werden.

Bei der Entsorgung von Produktverpackungen bitten wir Sie, die ggf. aufgedruckten Hinweise zu beachten.

Haben Sie Mehrwegverpackungen mit Pfand von uns erhalten, besteht die Möglichkeit, diese an uns zurückzusenden. Sie tragen dabei die unmittelbaren Kosten der Rücksendung. Auf Wunsch stellen wir Ihnen ein DHL-Rücksendeetikett zum Preis von 5,90€ (inkl. MwSt.) pro Paket zur Verfügung. Die Erstattung des Pfandbetrags erfolgt nach Erhalt der Pfandartikel auf das bei der Bestellung verwendete Zahlungsmittel. Für die Rücksendung empfehlen wir die Verwendung der von uns erhaltenen Versandkartons.

Bestellung

Nein, es gibt keinen Mindestbestellwert auf bioaufvorrat.de. Bitte beachten Sie, dass Bestellungen erst ab einem Wert von 49 EUR versandkostenfrei verschickt werden.

Die Änderung einer getätigten Bestellung kann vor Erhalt der Versandbestätigung angefragt werden. Kontaktieren Sie uns hierzu bitte telefonisch unter 05244/902323 (montags bis freitags von 8-18 Uhr) oder per Mail (info@bioaufvorrat.de).

Direkt nachdem Sie Ihre Bestellung auf bioaufvorrat.de abgeschlossen haben, erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail. Da wir möglichst nachhaltig wirtschaften möchten, drucken wir keine Lieferscheine oder Rechnungen aus und arbeiten elektronisch. Sollten Sie dennoch eines dieser Dokumente benötigen oder keine Bestellbestätigung erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte (telefonisch unter 05244/902323; montags bis freitags von 8-18 Uhr oder per Mail an info@bioaufvorrat.de).

Bezahlung

Sie können bei uns aus den folgenden Zahlungsmöglichkeiten wählen: Rechnung (wenn verfügbar über Paypal), Lastschrift, Vorkasse, PayPal, Kreditkarte (MasterCard, Visa), Amazon Pay.

Produktqualität

Sollte ein von uns geliefertes Produkt nicht Ihren Vorstellungen entsprechen, zögern Sie bitte nicht uns zu kontaktieren (telefonisch unter 05244/902323; montags bis freitags von 8-18 Uhr oder per Mail an info@bioaufvorrat.de). Wir werden uns bemühen, schnellstens eine zufriedenstellende Lösung für Sie zu finden. Ihre Zufriedenheit ist unser oberstes Ziel!

Bei den meisten Artikeln finden Sie die jeweilige, ungefähre Resthaltbarkeit in der Artikelbeschreibung unter der Registerkarte “Allgemeine Infos”.


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